Pembuatan KK, Disdukcapil Baubau Genjot Pelayanan Digital

PUBLIKSATU, BAUBAU - Dalam situasi pandemik virus corona Covid-19 mendorong hampir semua lembaga pemerintahan untuk bekerja di rumah, tanpa terkecuali Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil (Disdukcapil) Kota Baubau.

Kepala Disdukcapil Kota Baubau, Arif Basari mengatakan untuk pembuatan kartu keluarga (KK) pelayanan dilakukan secara digital dengan tujuan menghindari kerumunan orang.

"Jadi dari pelayanan secara manual sekarang sudah bergeser dengan model pelayanan digital, sehingga masyarakat cukup membawah berkas, setelahnya sudah bisa diprint sendiri di rumah," kata Arif di ruang kerjanya, Senin (12/5).

Dikatakan, dalam proses pelayanan digital tersebut masih terkesan belum maksimal karena Capil Baubau belum memahami protap dan cara kerjanya, sehingga direncanakan dalam waktu dekat akan dibuat standar operasional prosedurnya.

"Sebagai contoh ketika masyarakat sudah mengirim di call center Capil. Nah selanjutnya apa yang harus dilakukan, maka disinilah yang belum dipahami petugas. Maka saat ini masih menggodok SOP protapnya," terangnya.

Arif juga berharap kepada seluruh masyarakat khususnya yang masih dalam proses pembuatan KK agar tidak terlalu menuntut penyelesaian cepat.

"Baik pelayanan manual maupun pelayanan digital pasti masih proses yang agak lambat, disebabkan pegawai tidak seluruhnya masuk kerja disebabkan kondisi pandemik ini," harapnya.(p5)