Selama Pandemi Covid-19, Sepertiga Konsumen Lebih Suka Belanja Online

PUBLIKSATU - Belanja online terbukti menjadi andalan bagi beberapa konsumen dalam memenuhi berbagai kebutuhannya selama pandemi covid-19.

Lebih banyak konsumen berbelanja online sebab sebelumnya beberapa toko fisik masih tutup atau jamnya terbatas. Tren ini menunjukkan bahwa belanja online lebih diminati.

Sebuah survei baru dari PYMNTS menemukan bahwa hampir 36 persen konsumen AS sekarang membeli barang-barang eceran secara online. Dan ada 29 persen pada pertengahan April yang memilih berbelanja online.

Bukan hanya barang atau produk, tetapi layanan pesan antar atau makanan dirasa lebih aman ketimbanh harus keluar rumah. Maka memesan menu restoran secara online, juga makin diminati. Survei menemukan 21 persen konsumen sekarang memesan secara online dari restoran, naik dari 13 persen pada pertengahan April.

Dan angka-angka itu kemungkinan akan tetap stabil. Dan survei yang sama menemukan bahwa konsumen rata-rata tidak yakin pandemi berakhir hingga Februari 2021. Artinya peningkatan pesanan online masih akan diminati sampai pandemi berakhir.

“Berbaga toko makin kreatif. Misalnya mereka memiliki layanan drivethru atau menjemput bola hingga mengakomodasi pesanan belanja online,” kata Pakar Perilaku Konsumen Blake Morgan seperti dilansir dari Forbes, Selasa (4/7).

Hal senada diungkapkan Presiden Direktur Watsons Indonesia, Lilis Mulyawati, dalam festival belanja online tahun ini Watsons Crazy 8.8 Shopathon. Menurutnya melengkapi kebutuhan tanpa harus keluar rumah terutama pada era new normal ini adalah pilihan konsumen.