Persaingan Ketat, Pengusaha Hotel Gencar Investasi

PUBLIKSATU, Kompetisi usaha hotel di Gresik dipastikan tahun akan semakin sengit. Persaingan tidak hanya datang dari hotel yang sudah berdiri melainkan beberapa hotel yang kini sedang dibangun.

General Manager Santika Hotel Gresik, Tjatur Prasetya melihat kedepan persaingan industri perhotelan di Gresik akan semakin ketat. Tidak hanya bersaing harga, melainkan pelayanan dan fasilitas kamar.

“Seiring waktu kami terus melakukan penataan, mulai kamar hingga fasilitas area pool dan resto terus dibenahi,” kata dia.

Pihaknya, optimistis akan membenahi fasilitas supaya bisa meningkatkan pelayanan. Hotelnya tetap menjadi jujukan tamu menginap.

“Tidak hanya melakukan penambahan fasilitas, beberapa strategi marketing terus dilakukan agar bisa mencapai target okupansi,” tandasnya.

Sementara itu, General Manager Horison Gresik, Udhi Mas Udhi memproyeksikan, tahun depan persaingan hotel di Gresik ketat.

“Tahun depan, kami ada dua hotel baru yang beroperasi tentu market semakin kecil. Salah satu strategi dalam meraih pangsa pasar yaitu dengan melakukan peningkatan pelayanan,” ujarnya.

Peningkatan pelayanan ditunjang dengan investasi tidak sedikit. Misalnya, menghadirkan beberapa varian makanan baru dengan membeli peralatan dapur. Sementara guna menunjang keamanan tamu pihaknya menambahkan deposit boks di setiap kamar.

“Peningkatan pelayanan harus diimbangi dengan modal cukup. Misalnya untuk penambahan fasilitas ballroom supaya representatif. Ini tentu membutuhkan biaya sehingga hotel mampu bersaing dan menghadirkan pelayanan maksimal kepada tamu,” pungkasnya. (radarsurabaya/jp)