Service Excellent, dr H Sadly Salman SpOG: Kami Adalah Pelayan

BAUBAU-Meningkatkan kinerja RSUD Baubau, insitusi yang dipimpin dr H Sadly Salman SpOG tersebut menggelar Service Excellent selama dua hari sejak Sabtu (19/11).

Kacab BNI Baubau, Rahmat Ferdiansyah hadir sebagai narasumber bagi ASN maupun non ASN lingkup Rumah Sakit.

"Kami adalah pelayan, pasien adalah nasabah kita," ujar Sadly ketika membuka acara. Diakui kegiatan tersebut dilaksanakan sebagai tuntutan akreditasi.

Dikatakan, karena RSUD Baubau berstatus BLUD dituntut untuk memberikan service agar bisa menghidupi Rumah Sakit. "Provit taking di Rumah Sakit tidak haram," katanya.

Maka itu, Sadly berharap adanya perubahan paradigma, tidak boleh lagi menunggu, tetapi menjemput pasien dari depan sampai ke belakang. Dengan demikian, pasien merasa puas dengan pelayanan yang diberikan. "Melayani mereka seperti raja," tukasnya.

Walau mengedepankan provit taking, bukan berarti Rumah Sakit kehilangan aspek kemanusian dan sosial. Sadly menerangkan saat berhadapan dengan pasien yang tidak mampu, sisi sosial mesti muncul.

Sementara itu, Rahmat saat membawakan materi mengatakan berdasarkan survei, karyawan sudah punya masalah sebelum berkantor. Agar masalah tidak mengganggu pekerjaan, dibutuhkan morning breaking. Salah satunya melalui yel-yel.