Falan: Layanan JKN Sudah Sangat Baik
BAUBAU – Muhammad Falan Pratama (22), seorang mahasiswa salah satu perguruan tinggi di Kota Baubau berbagi pengalaman saat memanfaatkan layanan program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) di fasilitas kesehatan tingkat pertama tempat ia terdaftar. Falan begitu dia kerap disapa menjelaskan, seluruh rangkain prosedur pelayanan yang didapatkan sudah sangat baik mulai dari pendaftaran di loket, hingga pemeriksaan oleh dokter puskesmas.
“Kala itu saya memang hanya sakit ringan, jadi memang sudah pas sekali berobat di puskesmas dekat rumah. Pelayanan yang saya dapatkan sangat ramah, petugas dan dokternya melayani dengan baik. Saya tidak keluarkan biaya sepeserpun karena semuanya dijamin oleh program JKN. Jadi semuanya gratis,” ucap Fallan kepada tim Jamkesnews.
Beruntung bagi Falan saat itu hanya cukup menjalani rawat jalan tanpa harus dirujuk ke rumah sakit. Dia menuturkan bukan biaya perawatan yang dicemaskan, namun waktu yang harus tersita jika meski dirawat inap.
“Saya mahasiswa jadi khawatir juga kalau harus dirujuk ke rumah sakit, untungnya semua bisa dilayani di Puskesmas. Saat itu dokter juga menyarankan saya agar tetap menjaga pola makan dan cukup beristrahat, karena sakit yang saya alami waktu itu karena kelelahan,” katanya.
Lebih lanjut Falan menyampaikan saat menerima pelayanan di Puskesmas, dirinya tidak mengalami kendala apapun, semuanya dapat teratasi dengan baik. Bahkan pelayanan yang diterima Fallan pun sama dengan peserta lainnya.
“Sama sekali tidak ada yang namanya dibeda-bedakan antara pasien umum dengan pasien JKN, semua peserta dapat pelayanan yang sama rata. Makanya itu saya sangat bersyukur telah terdaftar jadi peserta JKN ini,” papar Falan dengan penuh semangat.
Kemudahan layanan yang diberikan tersebut menurut Falan membuat kepercayaan yang dirasakan masyarakat terhadap BPJS Kesehatan selaku penyelenggara program JKN kini semakin hari semakin meningkat.
“Bagus ya karena program ini sudah dapat tempat yang spesial di masyarakat. Buktinya semuakin banyak orang yang gunakan, artinya kan orang-orang percaya dan tidak ragu untuk menjadikan JKN sebagai penjamin kalau hendak berobat. Memang JKN ini sudah jadi andalan semua kalangan, termasuk kami yang masih mahasiswa ini,” lanjutnya.
Falan yang terdaftar sebagai peserta JKN dengan segmen penerima bantuan iuran (PBI) daerah Kota Baubau sejak tahun 2014 ini mengakui akses informasi tentang pelayanan JKN kini kian mudah dan transparan.
“Kemajuan teknologi seperti sekarang ini betul-betul dimanfaatkan oleh BPJS Kesehatan untuk penyebaran informasi tentang pelayanan JKN. Mulai dari media promosi yang lebih mengutamakan media sosial kayak Instagram, Tiktok dan sebagainya, sudah pasti tujuannya selain supaya informasinya cepat tersebar, juga untuk kemudahan akses oleh pesertanya,” ungkap Falan.
Selain pelayanan di fasilitas kesehatan, Falan juga mengapresiasi pelayanan administrasi yang ada di Kantor BPJS Kesehatan yang semakin cepat dan tanpa antrian yang panjang. Begitu sampai di Kantor BPJS Kesehatan, dia mengaku kaget karena hanya tersisa satu sampai dua orang saja yang tengah dilayani. Hal tersebut terjadi sebab adanya beberapa inovasi yang dihadirkan oleh BPJS Kesehatan terkait pelayanan administrasi bagi pesertanya.
“Awalnya saya berkunjung untuk mengubah beberapa data kepesertaan JKN milik saya. Dan informasi yang saya dapatkan dari petugasnya sekarang BPJS Kesehatan juga gencar melakukan pelayanan non tatap muka, artinya tanpa harus datang jauh-jauh ke kantornya. Tadi juga disampaikan ada aplikasi Mobile JKN, ada pelayanan WA, jadi sudah semakin mudah. Nanti saya juga akan turut menyebarkan informasi-informasi ini kepada teman-teman di kampus,” tutupnya.